陶元福：业之峰坚持“创新+速度”经营理念 领跑家装市场

【采访背景】2015年的上半年，家居行业整体回归常态，平稳发展状态中展现出许多非常规的突破，不乏的企业表现出傲人的成绩。家居好榜样，我们力求发现行业的新亮点，挖掘行业的佼佼者，展示其的品质和良好的市场表现。从品牌关注度、业主满意度、产品创新、市场销量等方面，通过消费者调研，通过房天下大数据统计和分析，和对家居行业协会领导走访，家居行业领导企业推荐，为网友呈上一份丰满的家居市场“好榜样”报告。房天下合肥家居对家居行业协会领导、入围家居企业家代表进行《家居好榜样》系列专访。

北京业之峰诺华装饰股份有限公司合肥分公司陶元福

【采访时间】8月27日

【采访地点】合肥市蜀山区潜山路与南二环路交叉口蔚蓝商务港

【采访嘉宾】北京业之峰诺华装饰股份有限公司合肥分公司陶元福

【采编记者】丁玲 刘士强

业之峰装饰（合肥）网络旗舰店：http://home.hf.fang.com/zhuangxiu/shop/31566636/

【记者】陶总您好，非常感谢您能接受房天下《家居好榜样》栏目系列专访。我们都知道，每个公司都有自己的企业文化或者说过人的经营之道，那么业之峰装饰的成功秘诀又是什么呢?

【陶元福】业之峰装饰之所以能够成为家装行业的“常青树”，得益于董事长张钧“创新+速度”的经营理念，通过商业模式的不断创新，将业之峰推上了发展的快车道：1997年家装界的份报价单，就诞生于业之峰；2000年，业之峰个走出北京，在外地开设分公司;2002年，业之峰又个将特许经营模式引入到了家装行业，并逐渐成为业内拥有连锁加盟公司多的企业；2003年，业之峰在业内家提出“绿色装修”理念，时至今日已经成为名副其实的“中国环保装修领跑者”；2008年，又独创“峰格汇”家居模式，使企业成功抵御住金融危机的冲击，更为后来几年持续的业绩增长奠定了雄厚基础；2011年，业之峰继续发挥行业的表率作用，6月启动了家装行业过千万级的信息化项目，9月赞助2011年中国网球公开赛，成为“中国网球公开赛指定装修赞助商”。

作为中国家装行业的领跑者，业之峰自始至终一直在主推“环保家装”。早在2003年，业之峰就率先提出“绿色装修”；随后，业之峰提出了“环保不达标全额退款”的装修承诺；2009年，业之峰发布了“环保预评估系统”；2010年，业之峰更成为发布了“环保三重防护体系”的家装企业，在“事前、事中、事后”三个环节进行污染预防，牢牢把握住了家装环保领域的话语权。

 恒久努力终被认可，2011年中华人民共和国环境保护部给业之峰装饰颁发了“十环认证”——中国环境标志产品认证。这是目前国内高标准的绿色环保认证，也是我国由政府授权颁布的高权威环保产品标志。业之峰每走一步都探索出了一条新路径。

目前业之峰正向着”百城百店百亿“的目标努力前行。

【记者】目前，业之峰装饰扎根合肥已有13年之久。我们知道您来自苏州，那么合肥市场跟苏州有什么大的区域差异么？把脉合肥市场，您认为要想服务好我们合肥的装修业主基本的核心是什么？

【陶元福】合肥与苏州这两座城市，其实并没有太大的差异。我们业之峰装饰秉承的理念是“真环保、真透明、真服务、明明白白消费、不喊口号”。当然，业主选择装修公司的目的大多数都是一样为了省心、省力，而在这方面，业之峰倡导阳光8服务，即建立客户投诉快速反应机制，接到投诉后，业之峰客户服务部将由专人在8内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案，公司保证在24内完善处理，并取得客户签字认可。

【记者】我们都知道，所有装修业主关心的不只是服务、价格那么简单，重要的还得施工工艺好。那么我想问下您，业之峰装饰在施工工艺上有没有什么优势呢？或者说在工艺上有没有什么重大突破？

【陶元福】业之峰装饰在施工工艺方面有一套系统、完善的体系，2006年推出了《蓝钻工程》；《蓝钻工程》起源于欧洲专业的现代工程理念，是国内家装行业领先的施工标准，是业之峰装饰新的服务理念、对客户的郑重承诺！ 什么是蓝钻工程？蓝钻工程又有什么特别之处？在竞争如此激烈的家装市场为什么能独树一帜？下面，我分别从蓝钻工程的材料、工艺、管理、环境等方面给予阐述。

一、业之峰专用材料。16项革命性材料：德国都芳水性墙漆、德国都芳水性木器漆、原装进口欧松板、原装进口澳松板、业之峰专用生态白胶、业之峰专用电线、WAGO连接器、业之峰专用热镀锌穿线管、业之峰专用地宝、业之峰专用墙宝、业之峰专用壁宝、业之峰专用刚柔防水涂料、业之峰专用配比砂浆、业之峰专用轻钢龙骨、耐水石膏板、橡塑板。专业化管理：通过材料的整合和流程的专业管理，对材料的采购、检验、储存、出库、运输等各个环节进行严格管理和控制，降低了工程的成本，第二从源头上解决了材料的质量、环保问题，避免了以次充好、以假充真的现象。

二、专业化的施工队伍。有了良好的材料，必须有过硬的施工工艺，工艺的基础是工人，业之峰统一管理，持证上岗，所有技术工种都经过统一培训，考核合格后上岗。定期培训有利于工人了解新的工艺材料，不断提高自己的专业水准。严格执行国家标准是业之峰人对客户的承诺，也是我们永远不变的工作准则！高于国标的工程节点控制。在严格执行国家标准的基础上，业之峰提出了更高的标准，通过新工艺、新材料的运用，对工程节点的控制， 从而使业之峰的工程标准超越国家标准，不断超越自我、追求创新！

三、专业化、年轻化、高效的工程质检团队。从现场交底到竣工验收，材料验收、隐蔽工程验收、分阶段验收、中期验收、预验收、竣工验收，每一种材料、每一道工序、每一项工艺，点点滴滴，分分厘厘，为客户把关，为客户着想。现代化、智能化的检测设备。比如靠尺、直角尺、拉线尺、电路检测仪、楔形塞尺、手锤、水泥沙浆检测仪、对角尺、水分检测仪、游标卡尺，依靠先进技术、先进设备保障工程质量，告别纯粹的手工作业装修时代。完善的规章制度，十级质量管理体系。依托集团的强大资源和信息优势，形成国内领先的工程质量管理制度，十级质量管理体系，规范化、专业化、制度化，迈入科学管理阶段，引领中国家装行业健康发展。

四、现场形象是工程质量的外在表现（环境质量保障系统）。创建一个生态型施工环境，控制两大污染源；施工区、生活区严格区分，辅材有序摆放；采用环保材料、开门施工、整齐码放材料、制作适合人体特征的劳动工具、还根据人体的视觉特征来规划施工现场等；施工铭牌、现场警告和温馨提示，时时警醒、严格律己。

【记者】业之峰作为环保家装领跑者，在“环保”上贵公司是如何严把质量关的呢？

【陶元福】业之峰装饰被誉为“中国环保家装领跑者”，与业之峰集团从2004年以来一直坚持的环保路线是密不可分。我们做过“环保绿色风暴”等多方面的付出。我们拥有三重防护体系，确保业主在装修过程中的健康。我们还与业主签订环保协议，环保不达标全额退款。这不光光是一个口号，这也是一份决心。那环保到底怎么做？我们的网友可能还不是很了解，可能有网友认为材料环保就是环保，也有网友认为价格贵才是环保，其实都是一些片面的了解。作为一家以环保著称的企业来讲，我们有达到环保的三重体系。重体系是环保设计，我有拥有的环保预评估系统，当我们的业主和我们达成协议后，将业主家的工程量输入后，系统会自动估算出房子里的甲醛、苯、TVOC等有害物质的挥发含量，提前做到预判装修是否环保，这个时候如果发现环保超标的话，可以及时的修改设计方案。第二重防护是业之峰引以为傲的“蓝钻工程”，它是从工艺材料、环境等方面做的工程，它大的好处在于我们使用的材料都是在中国装饰界的材料；第二个我们现场工程的管控是非常严格的，确保不会发生工人偷工减料的情况。另外在工程质量上，我们合肥分公司是这样要求，工程只有好和不好的区分，没有差不多和还行这样的说法，如果业之峰在施工过程中发现不达标的情况，是直接由公司承担全责。第三重防护是来自负氧离子催化剂，它是经过光合作用将室内的甲醛、苯等有害物质分解掉，鸟巢、国家体育馆、环保总局都做过这样的治理。有了这三重防护体系，工程才能确保终环保。

【记者】刚刚听您所说的业之峰蓝钻工程的详细解说之后，也让我们对业之峰施工工艺有了一个更深刻的认识。那么对于此次入围《家居好榜样》，您大的感受是什么呢？

【陶元福】很荣幸可以入围此次的《家居好榜样》很感谢合肥业主对业之峰装饰的支持与认可，在此我谨代表合肥业之峰装饰全体员工向合肥的业主朋友表示深深的感谢，我们定以高品质的家装服务回馈合肥业主。

在日益重视生活品质的今天，合肥业之峰装饰有着广阔的发展空间，我们志在做中国环保家装的领跑者，我们一定能够实现企业的使命，把环保理念贯彻到装修的每一个细节，为合肥业主打造完美的环保工程，让更多的业主享受到健康和谐的家居生活，为推动合肥的环保家装事业做出更大的贡献！