【采访背景】2015年的上半年，家居行业整体回归常态，平稳发展状态中展现出许多非常规的突破，不乏的企业表现出傲人的成绩。家居好榜样，我们力求发现行业的新亮点，挖掘行业的佼佼者，展示其的品质和良好的市场表现。从品牌关注度、业主满意度、产品创新、市场销量等方面，通过消费者调研，通过房天下大数据统计和分析，和对家居行业协会领导走访，家居行业领导企业推荐，为网友呈上一份丰满的家居市场“好榜样”报告。房天下合肥家居对家居行业协会领导、入围家居企业家代表进行《家居好榜样》系列专访。
居然之家滨湖店总经理徐昌胜
【采访时间】2015年11月2日
【采访地点】居然之家滨湖店
【采访人物】居然之家滨湖店总经理徐昌胜
【采编记者】夏凡、刘士强
【记者】徐总，您好，非常感谢您能接受房天下《家居好榜样》系列专访。我们都知道居然之家滨湖店不仅为滨湖业主带来生活便利，而且对滨湖区经济的发展也起到了一定的推动作用。对此，您能为我们简单的介绍一下居然之家滨湖店吗？
【徐昌胜】居然之家滨湖店是居然之家进驻安徽省的家分店，于2010年3月开业。我们滨湖店一直秉承着集团总部的“以诚信、服务为本”的企业精神，践行着先行赔付、绿色环保、一个月无理由退换货等服务承诺。居然之家是安徽省一家推行家具以旧换新的商场，目前滨湖店拥有300多个国际国内知名的一线品牌，为消费者提供装修设计、家具建材“一站式”服务。
【记者】中国家居行业发展已有30余年，在这期间消费行为也在发生变化，由初的居住需求上升到追求品质生活，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代，您认为现阶段的消费者在消费行为、消费心态和消费方式方面出现了哪些变化呢？
【徐昌胜】改革开放30年来，各行各业都发生了翻天覆地的变化，包括家居消费需求也发生了很大的变化，从消费的行为和心态来看，目前人们更趋向于风格迥异的个性化消费；之前人们更注重实用性和功能性，强调产品的简单舒适性。总的来说，消费者以个性需求为根本出发点，同时符合其自身的生活习惯和审美标准，来打造专属他们自己的家。从消费方式来看，以前的客户重硬装轻软装；现在的客户则是重软装轻硬装，也更接受网上消费了。
【记者】“互联网+”概念被提出后更是在行业中引起了不小的震荡，对于居然之家来说有没有受到一定的影响呢？
【徐昌胜】从影响方面来说，“互联网+”无论是对家居行业还是对居然之家都产生了一定的积极推动作用，因为我们企业一直在追求服务创新，以用户为中心，为更多的人提供更便利的服务、更舒适的用户体验。居然之家两年前就投入巨资做网上商城，尝试着互联网融合家装，打造O2O线上线下一体化服务平台，该平台集设计、装修、商品交易、社区网络为一体，还包括装修解决方案以及便捷化、个性化、全渠道的产品和服务。
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